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Kommunikation mit Angehörigen und im Team
Kommunikation mit Angehörigen und im Team
Manchmal gibt es Augenblicke, in denen man das Gegenüber nicht versteht, sich selbst nicht verstanden fühlt oder nicht weiß, wie man sich klar ausdrücken kann.
Hintergrundwissen und praktisches Üben bereichern unser Kommunikationsverhalten.
Zielgruppen
- Beschäftigte
Voraussetzungen
Sie sind Betreuungskraft nach §§ 43b, 53b SGB XI.
Kursinhalte
Neben der Vermittlung des Basiswissens wird besonders Wert darauf gelegt, Situationen und Erfahrungen aus dem praktischen Alltag aufzugreifen, zu reflektieren und Handlungsansätze aufzuzeigen.
Der Diskussion und dem Erfahrungsaustausch wird entsprechend Raum gegeben. Das Vorwissen der Teilnehmenden wird mit einbezogen.
- Grundmodell der Kommunikation
- Das Vier-Ohren-Modell
- Störfaktoren der Kommunikation
- Hilfreiche Kommunikationstechniken
- Die spezielle Situation von Angehörigen
- Entstehung von Konflikten
- Konstruktive Lösung von Konflikten
Diese Fähigkeiten erwerben Sie
Das Ziel des Moduls ist es, das eigene Gesprächsverhalten im beruflichen Alltag zu optimieren und dadurch klar und authentisch zu kommunizieren.
Termine und Kontakt
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Ansprechpartner*in
Cornelia Janni-Schmid
E-Mail cornelia.janni-schmid@bfz.de