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bfz.de    Qualifizierung zum*zur Salesforce Business User*in

Qualifizierung zum*zur Salesforce Business User*in

Die Cloud-basierte CRM-Software Salesforce wird insbesondere in kundenfokussierten Unternehmensbereichen, wie Vertrieb und Marketing, für die Verwaltung von Kundenbeziehungen eingesetzt. Nutzer*innen können so ein ganzheitliches Bild der Customer Journey erhalten. In dieser Weiterbildung lernen Sie neben einem sicheren Umgang mit der Salesforce Cloud auch die wichtigsten Anwendungsbereiche und Einstellungen kennen.

Online
Vollzeit
bfz-Zertifikat
verschiedene Fördermöglichkeiten
Neu
Termine und Kontakt

Zielgruppen

  • Menschen mit Berufsabschluss
  • Fachkräfte
  • Berufsrückkehrer*innen
  • Arbeitssuchende
  • Akademiker*innen

Voraussetzungen

  • Neugier und großes Interesse an IT und Datenanalyse
  • Ausgeprägtes Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen
  • Gutes Sprachniveau (mind. C1)
  • Englischkenntnisse auf dem Niveau B2

Förderungsmöglichkeiten

  • Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten
  • Renten- und Unfallversicherungsträger
  • Agentur für Arbeit
  • Jobcenter/Optionskommune
  • Berufsgenossenschaften
  • Transfergesellschaften
  • Qualifizierungschancengesetz
  • Knappschaft-Bahn-See
  • Bildungsgutschein (BGS)
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr

Kursinhalte

Inhalte

  • Grundlagen des CRM und Vorstellung von Salesforce
  • Einführung in die Salesforce-Plattform
  • Anwendungen in Marketing & Vertrieb
  • Geschäftsprozesse in Salesforce
  • Service- und Supportanwendungen
  • Workflow- und Prozessautomatisierung
  • Produktivitäts- und Kollaborationstools
  • Bedeutung und Rolle des Plattform-Administrators in Salesforce
  • Administrative Aufgaben und Anpassungsmöglichkeiten

Diese Fähigkeiten erwerben Sie

Nach Abschluss des Kurses können Sie Salesforce während des Vertriebsalltags optimal nutzen und bedienen.

Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie das Zertifikat „Salesforce Business User“. Dieser Kurs beinhaltet viele Themen zur Vorbereitung auf die offizielle Zertifizierung zum „Salesforce Certified Administrator“. Die Teilnahme an diesem Test ist optional, es handelt sich um eine externe Prüfung (Sprache Englisch). 

Hinweis zu unseren Lernmethoden

Online

Zeit- und ortsunabhängig können mit Smartphone, Tablet oder Notebook auf Lehrinhalte zugegriffen werden. Der Unterricht findet in virtuellen Klassenzimmern statt – ausschließlich online.

Die Schulungen und der Austausch mit anderen Kursteilnehmer*innen werden über Plattformen wie z.B. Adobe Connect, WebEx oder Microsoft Teams durchgeführt. 

Termine und Kontakt

Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.

Veranstaltungen (3)
  • Hof
    07.03.202215.04.2022

    bfz Hochfranken
    Schleizer Straße 5-7
    95028 Hof

    Anfahrtsskizze

    Ansprechpartner*in
    Thomas Müller
    Telefon 09281 725412
    E-Mail qualifizierung-hof@bfz.de

    Unterrichtszeiten

    • Montag und Dienstag: 08:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch und Donnerstag: 08:00 bis 15:15 Uhr
    • Freitag: 08:00 bis 13:00 Uhr
    • Online
    • 6 Wochen, Vollzeit
    • Gruppenmaßnahme
  • Marktredwitz
    07.03.202215.04.2022

    bfz Hochfranken
    Wölsauer Straße 22 - 26
    95615 Marktredwitz

    Anfahrtsskizze

    Ansprechpartner*in
    Melanie Witzik
    Telefon 09281 7254-22
    E-Mail melanie.witzik@bfz.de

    Unterrichtszeiten

    • Montag und Dienstag: 08:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch und Donnerstag: 08:00 bis 15:15 Uhr
    • Freitag: 08:00 bis 13:00 Uhr
    • Online
    • 6 Wochen, Vollzeit
    • Gruppenmaßnahme
  • Selb
    07.03.202215.04.2022

    bfz Hochfranken
    Sedanstr. 48 a
    95100 Selb

    Anfahrtsskizze

    Ansprechpartner*in
    Thomas Müller
    Telefon 09281 725412
    E-Mail qualifizierung-hof@bfz.de

    Unterrichtszeiten

    • Montag und Dienstag: 08:00 bis 16:00 Uhr
    • Mittwoch und Donnerstag: 08:00 bis 15:15 Uhr
    • Freitag: 08:00 bis 13:00 Uhr
    • Online
    • 6 Wochen, Vollzeit
    • Gruppenmaßnahme