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Kursbeschreibung

TQdigital: Teilqualifizierung Kaufmann/ -frau im E-Commerce - Modul 2: Kundenkommunikation im Onlinehandel

Zu den Terminen

Inhalte/Beschreibung

Das Gütesiegel „Eine TQ besser!" der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG, ein Zusammenschluss deutscher Arbeitgeberverbände und der verbandsnahen Bildungsträger, garantiert Ihnen eine bundeseinheitliche Durchführung von Teilqualifizierungen nach einem gemeinsamen Konzept und festgelegten Standards.


Bei der Teilqualifizierung wird der anerkannte Ausbildungsberuf Kaufmann/ -frau im E-Commerce, in folgende Module aufgegliedert:

  • Modul 1 - Warenwirtschaft und Onlinevertrieb
  • Modul 2 - Kundenkommunikation im Onlinehandel
  • Modul 3 - Online-Marketing
  • Modul 4 - Kaufmännische Steuerung und Kontrolle im Onlinehandel
  • Modul 5 - Projektorientiertes Arbeiten im Onlinehandel


Individuelle Kompetenzfeststellung und Prüfungsregularien

Zum Abschluss jedes TQ-Moduls absolvieren Sie eine individuelle Kompetenzfeststellung mit einem praktischen und theoretischen Teil vor dem Prüfungsausschuss der bfz gGmbH.

Die Kompetenzfeststellung ist durch die bundeseinheitlichen Festlegungen für Kompetenzfeststellungsverfahren im Rahmen berufsanschlussfähiger Teilqualifizierungen der Arbeitsgemeinschaft der Bildungswerke der deutschen Wirtschaft ADBW e.V. festgeschrieben und regelt die Struktur und die Arbeitsweise des von der bfz gGmbH einzusetzenden unabhängigen Prüfungsausschusses.

Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie nach jedem Modul ein bfz vbw-Zertifikat inklusive Kompetenzfeststellungsergebnis, das im Rahmen der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG bundesweit anerkannt ist. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie sich zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer anmelden.


Inhalte Modul 2: Kundenkommunikation im Onlinehandel (22 Wochen/ davon drei Tage/ Woche im Unternehmen (560 Unterrichtseinheiten)):

  • Kundenkommunikation gestalten
  • Kommunikation und Kooperation
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen
  • Bedeutung und Struktur des E-Commerce
  • Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln
  • Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen
  • Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften

Theorie und Praxis sind zeitlich eng verschränkt: Nach einzelnen Theorieblöcken lernen die Teilnehmer an drei Tagen in der Woche jeweils im Praxisbetrieb. (200 Zeitstunden maximal)

Zielgruppen/Voraussetzungen

Zielgruppen:

Arbeitssuchende, Beschäftigte

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Förderung:
Unsere Teilqualifizierungen sind nach AZAV zertifiziert. Mit einem Bildungsgutschein können Sie als Arbeitssuchender von folgenden Kostenträgern gefördert werden:

  • Agentur für Arbeit oder Jobcenter
  • Rentenversicherungsträger.

Beschäftigte Arbeitnehmer können über die "Förderung der beruflichen Weiterbildung" nach dem Qualifizierungschancengesetz ebenfalls gefördert werden.

 

Zugangsvoraussetzung:

Folgende Voraussetzungen müssen Sie für die Teilqualifizierung mitbringen:

  • ausreichendes Sprachniveau (min. B2)
  • hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
  • Grundkenntnisse bzw. Grundverständnis im kaufmännischen Bereich


Ihre Eignung prüfen wir gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Beratungsgespräch.

 

Veranstaltungsinformationen

Abschlussart:

berufsanschlussfähige Teilqualifikation, Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsform:

Vollzeit

Kosten/Gebühren/Förderung

Förderung:

  • Bildungsgutschein
  • Arbeitsagentur
  • Jobcenter/Optionskommune
  • FbW für Beschäftigte
  • Renten- und Unfallversicherungsträger
  • Knappschaft Bahn See
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Transfergesellschaften
  • Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten

Dauer/Termine

Unterrichtszeiten:

  • zwei Theorie- und drei Praxistage im Wechsel mit Theorieblöcken (Dauer je Block i. d. R. fünf Wochen)
  • Theorietage: 08:00 - 16:00 im bfz
  • Praxistage: Arbeitszeitenregelung im Betrieb
  • Lernmethode: Sie arbeiten live mit einem Online-Dozenten und anderen Teilnehmenden über eine Konferenzschaltung via Internet. Das Konzept basiert auf der Methode Blended-Learning, dem Wechsel von Lernen im virtuellen Klassenzimmer und eigenständigem Lernen. In Online-Sequenzen werden die theoretischen Inhalte vermittelt. Für Ihre Selbstlernphasen erhalten Sie praxisnahe Aufgaben. Ihr Wissen wird durch Kurztests geprüft. Im Qualifizierungszeitraum unterstützt Sie ein Lernprozessbegleiter vor Ort im bfz.

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Die Teilnahme ist an einem der nachfolgenden Termine möglich:

Veranstaltungsort

Hof, Schleizer Straße 5-7

Ansprechpartner:

Thomas Müller
Telefon 09281 7254-18
E-Mail qualifizierung-hof@bfz.de

Sie können auch unser Kontaktformular nutzen um Kontakt zum Ansprechpartner des Angebots aufzunehmen.

Bildungsanbieter:

bfz Hochfranken
Schleizer Straße 5-7
95028 Hof
Telefon 09281 7254-0
Telefax 09281 725454
E-Mail info@ho.bfz.de

Veranstaltungsort

Hof, Schleizer Straße 5-7

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Thomas Müller
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Veranstaltungsort

Hof, An der Michaelisbrücke 2

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Hof, An der Michaelisbrücke 2

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Thomas Müller
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Veranstaltungsort

Marktredwitz, Wölsauer Straße 20

Ansprechpartner:

Rita König
Telefon 09231 96560
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Marktredwitz, Wölsauer Straße 20

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Rita König
Telefon 09231 96560
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bfz Hochfranken
Schleizer Straße 5-7
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Veranstaltungsort

Selb, Sedanstr. 48 a

Ansprechpartner:

Thomas Müller
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Selb, Sedanstr. 48 a

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Thomas Müller
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