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Kursbeschreibung

TQdigital: Teilqualifizierung Kaufmann/ -frau im E-Commerce - Modul 2: Kundenkommunikation im Onlinehandel

Zu den Terminen

Inhalte/Beschreibung

as Gütesiegel „Eine TQ besser!" der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG, ein Zusammenschluss deutscher Arbeitgeberverbände und der verbandsnahen Bildungsträger, garantiert Ihnen eine bundeseinheitliche Durchführung von Teilqualifizierungen nach einem gemeinsamen Konzept und festgelegten Standards.


Bei der Teilqualifizierung wird der anerkannte Ausbildungsberuf Kaufmann/ -frau im E-Commerce, in folgende Module aufgegliedert:

  • Modul 1 - Warenwirtschaft und Onlinevertrieb
  • Modul 2 - Kundenkommunikation im Onlinehandel
  • Modul 3 - Online-Marketing
  • Modul 4 - Kaufmännische Steuerung und Kontrolle im Onlinehandel
  • Modul 5 - Projektorientiertes Arbeiten im Onlinehandel


Individuelle Kompetenzfeststellung und Prüfungsregularien

Zum Abschluss jedes TQ-Moduls absolvieren Sie eine individuelle Kompetenzfeststellung mit einem praktischen und theoretischen Teil vor dem Prüfungsausschuss der bfz gGmbH.

Die Kompetenzfeststellung ist durch die bundeseinheitlichen Festlegungen für Kompetenzfeststellungsverfahren im Rahmen berufsanschlussfähiger Teilqualifizierungen der Arbeitsgemeinschaft der Bildungswerke der deutschen Wirtschaft ADBW e.V. festgeschrieben und regelt die Struktur und die Arbeitsweise des von der bfz gGmbH einzusetzenden unabhängigen Prüfungsausschusses.

Bei erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie nach jedem Modul ein bfz vbw-Zertifikat inklusive Kompetenzfeststellungsergebnis, das im Rahmen der ARBEITGEBERINITIATIVE TEILQUALIFIZIERUNG bundesweit anerkannt ist. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie sich zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer anmelden.


Inhalte Modul 2: Kundenkommunikation im Onlinehandel (22 Wochen/ davon drei Tage/ Woche im Unternehmen):

  • Kundenkommunikation gestalten
  • Kommunikation und Kooperation
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen
  • Bedeutung und Struktur des E-Commerce
  • Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln
  • Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen
  • Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften

Theorie und Praxis sind zeitlich eng verschränkt: Nach einzelnen Theorieblöcken lernen die Teilnehmer an drei Tagen in der Woche jeweils im Praxisbetrieb.

Zielgruppen/Voraussetzungen

Zielgruppen:

Arbeitssuchende, Beschäftigte

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Förderung:
Unsere Teilqualifizierungen sind nach AZAV zertifiziert. Mit einem Bildungsgutschein können Sie als Arbeitssuchender von folgenden Kostenträgern gefördert werden:

  • Agentur für Arbeit oder Jobcenter
  • Rentenversicherungsträger.

Arbeitgeber und beschäftigte Arbeitnehmer können über das Programm WeGebAU der Agentur für Arbeit ebenfalls gefördert werden.

 

Zugangsvoraussetzung:

Folgende Voraussetzungen müssen Sie für die Teilqualifizierung mitbringen:

  • ausreichendes Sprachniveau (min. B2)
  • hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
  • Grundkenntnisse bzw. Grundverständnis im kaufmännischen Bereich


Ihre Eignung prüfen wir gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Beratungsgespräch.

 

Veranstaltungsinformationen

Abschlussart:

berufsanschlussfähige Teilqualifikation, Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsform:

Vollzeit

Kosten/Gebühren/Förderung

Förderung:

  • Bildungsgutschein
  • Arbeitsagentur
  • Jobcenter/Optionskommune
  • BA-Förderprogramm WeGebAU für Beschäftigte
  • Renten- und Unfallversicherungsträger
  • Knappschaft Bahn See
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Transfergesellschaften
  • Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten

Unterrichtszeiten:

  • zwei Theorie- und drei Praxistage im Wechsel mit Theorieblöcken (Dauer je Block i. d. R. fünf Wochen)
  • Theorietage: 08:00 - 16:00 im bfz
  • Praxistage: Arbeitszeitenregelung im Betrieb
Lernmethode
Sie arbeiten live mit einem Online-Dozenten und anderen Teilnehmenden über eine Konferenzschaltung via Internet. Das Konzept basiert auf der Methode Blended-Learning, dem Wechsel von Lernen im virtuellen Klassenzimmer und eigenständigem Lernen. In Online-Sequenzen werden die theoretischen Inhalte vermittelt. Für Ihre Selbstlernphasen erhalten Sie praxisnahe Aufgaben. Ihr Wissen wird durch Kurztests geprüft. Im Qualifizierungszeitraum unterstützt Sie ein Lernprozessbegleiter vor Ort im bfz.

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Die Teilnahme ist an einem der nachfolgenden Termine möglich:

Veranstaltungsort

Dillingen, Große Allee 37

Ansprechpartner:

Thomas Weiss
Telefon 0906 70677-31
E-Mail qualifizierung-dua@bfz.de

Sie können auch unser Kontaktformular nutzen um Kontakt zum Ansprechpartner des Angebots aufzunehmen.

Bildungsanbieter:

bfz Donauwörth · Ulm · Aalen
Dr.-Friedrich-Drechsler-Str.14
86609 Donauwörth
Telefon 0906 70677-0
Telefax 0906 70677-79
E-Mail info@dua.bfz.de

Veranstaltungsort

Donauwörth, Dr.-Friedrich-Drechsler-Str.14

Ansprechpartner:

Thomas Weiss
Telefon 0906 70677-31
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Bildungsanbieter:

bfz Donauwörth · Ulm · Aalen
Dr.-Friedrich-Drechsler-Str.14
86609 Donauwörth
Telefon 0906 70677-0
Telefax 0906 70677-79
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Veranstaltungsort

Günzburg, Augsburger Straße 45

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Thomas Weiss
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Dr.-Friedrich-Drechsler-Str.14
86609 Donauwörth
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Telefax 0906 70677-79
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Veranstaltungsort

Neu-Ulm, Leibnizstraße 9

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Veranstaltungsort

Schwäbisch Gmünd, Hospitalgasse 16

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Dr.-Friedrich-Drechsler-Str.14
86609 Donauwörth
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