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Verkäufer/in - Teilqualifizierung 5: Arbeit im Kundenservice
Verkäufer/in - Teilqualifizierung 5: Arbeit im Kundenservice
Mit dieser Teilqualifizierung (TQ) erhalten Sie die Möglichkeit, Schritt für Schritt in fünf Modulen umfassende berufliche Kompetenzen im Bereich Verkäufer/-in zu erwerben. Jedes Modul umfasst eine Theoriephase sowie eine betriebliche Qualifizierungsphase (Praktikum) in einem Unternehmen der Region. Nach erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie für jedes Modul ein Zertifikat.
Diese Teilqualifizierungsmaßnahme bereitet systematisch und aufeinanderfolgend auf eine mögliche externe Abschlussprüfung vor. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie die Zulassung zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer beantragen, um den Berufsabschluss Verkäufer/-in zu erlangen. Die endgültige Entscheidung über die Zulassung zur Externenprüfung obliegt jedoch allein der zuständigen Kammer.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- Beschäftigte
- Berufsrückkehrer*innen
- Menschen ohne Berufsabschluss
- Menschen mit Berufsabschluss
- Unternehmen
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC. Von Vorteil sind bereits erworbene Grundlagen im Bereich Verkauf, zum Beispiel in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung.
Förderungsmöglichkeiten
- Agentur für Arbeit
- Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
- Bildungsgutschein (BGS)
- Jobcenter
- Renten- und Unfallversicherungsträger
Abschlussart
- faw-Zertifikat
- Zertifikat der Kooperationspartner
- Teilnahmebescheinigung
- Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
- bfz-Zertifikat
Kursinhalte
- Kundenbeschwerden
- Serviceangebote
- Kundenbindung
Diese Fähigkeiten erwerben Sie
Teilqualifizierungen sind ein effizientes und schnelles Instrument zur Fachkräftegewinnung und -sicherung.
Termine und Kontakt
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