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Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen
Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen
Sie möchten im Hotel an der Rezeption arbeiten? In dieser Teilqualifizierung lernen Sie, Gäste freundlich zu empfangen, Übernachtungen zu verkaufen und Beschwerden zu bearbeiten. Sie üben den Umgang mit Reservierungen und organisieren Abläufe am Empfang. So bereiten Sie sich gezielt auf den Beruf Hotelfachmann*frau vor.
zusätzlich 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- Menschen ohne Berufsabschluss
- Studienabbrecher*innen
- Berufsrückkehrer*innen
- Zugewanderte jeden Alters
- Beschäftigte
- Menschen mit Berufsabschluss
Voraussetzungen
- hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
- Deutschkenntnisse: mind. Sprachniveau B2
Förderungsmöglichkeiten
- Agentur für Arbeit
- Bildungsgutschein (BGS)
- Jobcenter
- Knappschaft-Bahn-See
- Qualifizierungschancengesetz
- Renten- und Unfallversicherungsträger
- Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten
- Weiterbildungsgeld (150 €)
Abschlussart
- vbw-Zertifikat
- Teilnahmebescheinigung
- Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
- bfz-Zertifikat
Kursinhalte
In dieser Teilqualifizierung lernen Sie die Aufgaben an der Hotelrezeption kennen. Sie üben den Umgang mit Gästen, bearbeiten Reservierungen und verkaufen Übernachtungen sowie Dienstleistungen.
- Umgang mit Gästen und Teammitgliedern, Reflexion der eigenen Rolle im Betrieb, Gestaltung des Gasterlebnisses als Gastgeber oder Gastgeberin
- Wahrnehmung von Aufgaben am Empfang
- Verkauf von Übernachtungen und Dienstleistungen sowie Arbeiten in der Reservierung
- Gästekommunikation und Beschwerde-Management
- Organisation des Empfangs- und Reservierungsbereiches
- Gestaltung von büroorganisatorischen Prozessen
- Qualitäts- und prozessorientiertes Handeln im Team und an Schnittstellen
- Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel für Reservierungen und Gästemanagement
Diese Fähigkeiten erwerben Sie
Nach dieser Teilqualifizierung können Sie Gäste professionell empfangen, Reservierungen bearbeiten und Hotelleistungen aktiv verkaufen. Sie wissen, wie Sie Beschwerden freundlich und lösungsorientiert behandeln und Abläufe am Empfang organisieren. Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten werden gezielt geschult – für einen sicheren Einstieg in den Beruf Hotelfachmann*frau.
Nach erfolgreichem Abschluss der Teilqualifizierung können Sie in Hotels oder ähnlichen Betrieben am Empfang arbeiten. Mit Berufserfahrung und einer gewissen Wartezeit besteht die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung als Hotelfachmann*frau anzumelden. So eröffnen sich Ihnen langfristige Chancen im Hotelgewerbe.
Termine und Kontakt
Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.
Hof 16.02.2026 – 06.08.2026 vormittags 
bfz Hochfranken
Schleizer Straße 5-7
95028 Hof
Ansprechpartner*in
Thomas Müller
Telefon 09281 725412
E-Mail thomas.mueller@bfz.de
Unterrichtszeiten
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr - 13:30 Uhr
Davon jeweils eine halbe Stunde Gleitzeit entweder am Anfang oder am Ende des Unterrichts.
- 480 Unterrichtseinheiten in 25 Wochen, Teilzeit
- Gruppenmaßnahme
Hof 16.02.2026 – 06.08.2026 vormittags
bfz Hochfranken
An der Michaelisbrücke 2
95028 Hof
Ansprechpartner*in
Telefon 09281 725412
E-Mail thomas.mueller@bfz.de
Unterrichtszeiten
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr - 13:30 Uhr
Davon jeweils eine halbe Stunde Gleitzeit entweder am Anfang oder am Ende des Unterrichts.
- 480 Unterrichtseinheiten in 25 Wochen, Teilzeit
- Gruppenmaßnahme
Marktredwitz 16.02.2026 – 06.08.2026 vormittags
bfz Hochfranken
Wölsauer Str. 24
95615 Marktredwitz
Ansprechpartner*in
Telefon 09281 725412
E-Mail thomas.mueller@bfz.de
Unterrichtszeiten
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr - 13:30 Uhr
Davon jeweils eine halbe Stunde Gleitzeit entweder am Anfang oder am Ende des Unterrichts.
- 480 Unterrichtseinheiten in 25 Wochen, Teilzeit
- Gruppenmaßnahme
Marktredwitz 16.02.2026 – 06.08.2026 vormittags
bfz Hochfranken
Wölsauer Straße 22-26
95615 Marktredwitz
Ansprechpartner*in
Telefon 09281 725412
E-Mail thomas.mueller@bfz.de
Unterrichtszeiten
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr - 13:30 Uhr
Davon jeweils eine halbe Stunde Gleitzeit entweder am Anfang oder am Ende des Unterrichts.
- 480 Unterrichtseinheiten in 25 Wochen, Teilzeit
- Gruppenmaßnahme
Selb 16.02.2026 – 06.08.2026 vormittags
bfz Hochfranken
Entengasse 2
95100 Selb
Ansprechpartner*in
Telefon 09281 725412
E-Mail thomas.mueller@bfz.de
Unterrichtszeiten
Montag bis Freitag: 08:00 Uhr - 13:30 Uhr
Davon jeweils eine halbe Stunde Gleitzeit entweder am Anfang oder am Ende des Unterrichts.
- 480 Unterrichtseinheiten in 25 Wochen, Teilzeit
- Gruppenmaßnahme
Verfügbare Starttermine
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