bfz.de 
Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen
Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen
Sie möchten im Hotel an der Rezeption arbeiten? In dieser Teilqualifizierung lernen Sie, Gäste freundlich zu empfangen, Übernachtungen zu verkaufen und Beschwerden zu bearbeiten. Sie üben den Umgang mit Reservierungen und organisieren Abläufe am Empfang. So bereiten Sie sich gezielt auf den Beruf Hotelfachmann*frau vor.
zusätzlich 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- Menschen ohne Berufsabschluss
- Studienabbrecher*innen
- Berufsrückkehrer*innen
- Zugewanderte jeden Alters
- Beschäftigte
- Menschen mit Berufsabschluss
Voraussetzungen
- hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
- Deutschkenntnisse: mind. Sprachniveau B2
Förderungsmöglichkeiten
- Agentur für Arbeit
- Bildungsgutschein (BGS)
- Jobcenter
- Knappschaft-Bahn-See
- Qualifizierungschancengesetz
- Renten- und Unfallversicherungsträger
- Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten
- Weiterbildungsgeld (150 €)
Abschlussart
- vbw-Zertifikat
- Teilnahmebescheinigung
- Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
- bfz-Zertifikat
Kursinhalte
In dieser Teilqualifizierung lernen Sie die Aufgaben an der Hotelrezeption kennen. Sie üben den Umgang mit Gästen, bearbeiten Reservierungen und verkaufen Übernachtungen sowie Dienstleistungen.
- Umgang mit Gästen und Teammitgliedern, Reflexion der eigenen Rolle im Betrieb, Gestaltung des Gasterlebnisses als Gastgeber oder Gastgeberin
- Wahrnehmung von Aufgaben am Empfang
- Verkauf von Übernachtungen und Dienstleistungen sowie Arbeiten in der Reservierung
- Gästekommunikation und Beschwerde-Management
- Organisation des Empfangs- und Reservierungsbereiches
- Gestaltung von büroorganisatorischen Prozessen
- Qualitäts- und prozessorientiertes Handeln im Team und an Schnittstellen
- Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch
- Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel für Reservierungen und Gästemanagement
Diese Fähigkeiten erwerben Sie
Nach dieser Teilqualifizierung können Sie Gäste professionell empfangen, Reservierungen bearbeiten und Hotelleistungen aktiv verkaufen. Sie wissen, wie Sie Beschwerden freundlich und lösungsorientiert behandeln und Abläufe am Empfang organisieren. Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten werden gezielt geschult – für einen sicheren Einstieg in den Beruf Hotelfachmann*frau.
Nach erfolgreichem Abschluss der Teilqualifizierung können Sie in Hotels oder ähnlichen Betrieben am Empfang arbeiten. Mit Berufserfahrung und einer gewissen Wartezeit besteht die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung als Hotelfachmann*frau anzumelden. So eröffnen sich Ihnen langfristige Chancen im Hotelgewerbe.
Termine und Kontakt
Leider wurden keine aktuellen Termine gefunden. Melden Sie sich per E-Mail, damit wir Sie schnell über neue Termine informieren können. Gerne beraten wir Sie auch persönlich, um einen passenden Kurs aus unserem breiten Angebot für Sie zu finden.
Ihre Ansprechpartner*innen am Standort mit diesem Angebot
bfz Alpenvorland
Heinz W. Warnemann
Telefon 08031 2073-547
E-Mail weiterbildung-alpenvorland@bfz.de
bfz Augsburg
Jan Sowade
Telefon 0821 40802-161
E-Mail weiterbildung-augsburg@bfz.de
bfz Bamberg Coburg
Evelyn Szabo
Telefon 0951 93224-641
E-Mail qualifizierungsberatung-baco@bfz.de
bfz Bayreuth
Lara Reich
Telefon 0921 7899984
E-Mail qualifizierung-bayreuth@bfz.de
bfz Donauwörth * Ulm * Aalen
Torsten Sustar
Telefon 0731 379348-31
E-Mail info-dua@bfz.de
bfz Hochfranken
Thomas Müller
Telefon 09281 725412
E-Mail thomas.mueller@bfz.de
bfz Ingolstadt
Michaela Geier
Telefon 0841 9815-219
E-Mail louis-ingolstadt@bfz.de
bfz Kempten
Daniela Auerbacher
Telefon 0831 52149-12
E-Mail weiterbildung-kempten@bfz.de
bfz Landshut
Annika Seibt
Telefon 0871 96226-42
E-Mail weiterbildung-landshut@bfz.de
bfz Mittelfranken
Antje Sedlmair
Telefon 0911 93197-36
E-Mail antje.sedlmair@bfz.de
bfz München
Telefon 089 1895529-34
E-Mail weiterbildung-muenchen@bfz.de
bfz Passau
Claudia Gaßler
Telefon 0851 95625-109
E-Mail qualifizierung-passau@bfz.de
bfz Regensburg
Benjamin Schröder
Telefon 0941 40207-18
E-Mail info-r@bfz.de
bfz Schweinfurt
Ulrike Kleinhenz
Telefon 09771 612614
E-Mail weiterbildung-schweinfurt@bfz.de
bfz Unterallgäu * Bodensee * Oberschwaben
Sylvia Penta
Telefon 08331 9584-64
E-Mail weiterbildung-ubo@bfz.de
bfz Weiden
Telefon 09631 79889-16
E-Mail weiterbildung-weiden@bfz.de
bfz Weiden
Melanie Thiem
Telefon 09631 79889-16
E-Mail weiterbildung-weiden@bfz.de
bfz Würzburg
Frank Engelhardt
Telefon 0931 6150-125
E-Mail weiterbildung-wuerzburg@bfz.de