bfz.de Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen

Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen

Teilqualifizierung zur schrittweisen Qualifizierung im Beruf Hotelfachmann*frau

Sie möchten im Hotel an der Rezeption arbeiten? In dieser Teilqualifizierung lernen Sie, Gäste freundlich zu empfangen, Übernachtungen zu verkaufen und Beschwerden zu bearbeiten. Sie üben den Umgang mit Reservierungen und organisieren Abläufe am Empfang. So bereiten Sie sich gezielt auf den Beruf Hotelfachmann*frau vor.

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zusätzlich 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich

Hybrid

Teilzeit

diverse Abschlussarten

verschiedene Fördermöglichkeiten

Termine und Kontakt

Zielgruppen

Arbeitssuchende
Menschen ohne Berufsabschluss
Studienabbrecher*innen
Berufsrückkehrer*innen
Zugewanderte jeden Alters
Beschäftigte
Menschen mit Berufsabschluss

Voraussetzungen

hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
Deutschkenntnisse: mind. Sprachniveau B2

Förderungsmöglichkeiten

Agentur für Arbeit
Bildungsgutschein (BGS)
Jobcenter
Knappschaft-Bahn-See
Qualifizierungschancengesetz
Renten- und Unfallversicherungsträger
Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten
Weiterbildungsgeld (150 €)

Abschlussart

vbw-Zertifikat
Teilnahmebescheinigung
Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
bfz-Zertifikat

Kursinhalte

In dieser Teilqualifizierung lernen Sie die Aufgaben an der Hotelrezeption kennen. Sie üben den Umgang mit Gästen, bearbeiten Reservierungen und verkaufen Übernachtungen sowie Dienstleistungen.

Umgang mit Gästen und Teammitgliedern, Reflexion der eigenen Rolle im Betrieb, Gestaltung des Gasterlebnisses als Gastgeber oder Gastgeberin
Wahrnehmung von Aufgaben am Empfang
Verkauf von Übernachtungen und Dienstleistungen sowie Arbeiten in der Reservierung
Gästekommunikation und Beschwerde-Management
Organisation des Empfangs- und Reservierungsbereiches
Gestaltung von büroorganisatorischen Prozessen
Qualitäts- und prozessorientiertes Handeln im Team und an Schnittstellen
Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch
Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel für Reservierungen und Gästemanagement

Diese Fähigkeiten erwerben Sie

Nach dieser Teilqualifizierung können Sie Gäste professionell empfangen, Reservierungen bearbeiten und Hotelleistungen aktiv verkaufen. Sie wissen, wie Sie Beschwerden freundlich und lösungsorientiert behandeln und Abläufe am Empfang organisieren. Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten werden gezielt geschult – für einen sicheren Einstieg in den Beruf Hotelfachmann*frau.

Nach erfolgreichem Abschluss der Teilqualifizierung können Sie in Hotels oder ähnlichen Betrieben am Empfang arbeiten. Mit Berufserfahrung und einer gewissen Wartezeit besteht die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung als Hotelfachmann*frau anzumelden. So eröffnen sich Ihnen langfristige Chancen im Hotelgewerbe.

Hinweis zu unseren Lernmethoden

Hybrid

Der Unterricht findet in Präsenz an einem Standort statt. Sie werden über ein Videokonferenzsystem mit weiteren Kursteilnehmenden und Dozierenden, die an anderen bfz-Standorten sitzen, visuell und akustisch zusammengeschalten. Bei einer solchen hybriden standortübergreifenden Maßnahme (hsM) kann somit trotz örtlicher Distanz ein gemeinsames Lernen mit dem*der gleichen Trainer*in stattfinden. Sie erleben eine persönliche Atmosphäre am Standort mit vielen interaktiven Möglichkeiten und werden gleichzeitig auf dem neuesten digitalen Stand unterrichtet.

Termine und Kontakt

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Veranstaltungen (125)

Aalen 16.02.2026 – 06.08.2026 vormittags

bfz Donauwörth * Ulm * Aalen
Ulmer Straße 107 und 107/1
73431 Aalen