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bfz.de  Pfeil nach rechts  Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen

Hotelfachmann*frau - TQ3: Arbeiten an der Rezeption und Verkaufen von Übernachtungen und Dienstleistungen

Teilqualifizierung zur schrittweisen Qualifizierung im Beruf Hotelfachmann*frau

Sie möchten im Hotel an der Rezeption arbeiten? In dieser Teilqualifizierung lernen Sie, Gäste freundlich zu empfangen, Übernachtungen zu verkaufen und Beschwerden zu bearbeiten. Sie üben den Umgang mit Reservierungen und organisieren Abläufe am Empfang. So bereiten Sie sich gezielt auf den Beruf Hotelfachmann*frau vor.

zusätzlich 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich

92714
Hybrid
Vollzeit
diverse Abschlussarten
verschiedene Fördermöglichkeiten
Termine und Kontakt

Zielgruppen

  • Arbeitssuchende
  • Menschen ohne Berufsabschluss
  • Studienabbrecher*innen
  • Berufsrückkehrer*innen
  • Zugewanderte jeden Alters
  • Beschäftigte
  • Menschen mit Berufsabschluss

Voraussetzungen

  • hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
  • Deutschkenntnisse: mind. Sprachniveau B2

Förderungsmöglichkeiten

  • Agentur für Arbeit
  • Bildungsgutschein (BGS)
  • Jobcenter
  • Knappschaft-Bahn-See
  • Qualifizierungschancengesetz
  • Renten- und Unfallversicherungsträger
  • Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten
  • Weiterbildungsgeld (150 €)

Abschlussart

  • vbw-Zertifikat
  • Teilnahmebescheinigung
  • Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
  • bfz-Zertifikat

Kursinhalte

In dieser Teilqualifizierung lernen Sie die Aufgaben an der Hotelrezeption kennen. Sie üben den Umgang mit Gästen, bearbeiten Reservierungen und verkaufen Übernachtungen sowie Dienstleistungen.

  • Umgang mit Gästen und Teammitgliedern, Reflexion der eigenen Rolle im Betrieb, Gestaltung des Gasterlebnisses als Gastgeber oder Gastgeberin
  • Wahrnehmung von Aufgaben am Empfang
  • Verkauf von Übernachtungen und Dienstleistungen sowie Arbeiten in der Reservierung
  • Gästekommunikation und Beschwerde-Management
  • Organisation des Empfangs- und Reservierungsbereiches
  • Gestaltung von büroorganisatorischen Prozessen
  • Qualitäts- und prozessorientiertes Handeln im Team und an Schnittstellen
  • Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch
  • Arbeiten mit der Hotelsoftware Protel für Reservierungen und Gästemanagement

Diese Fähigkeiten erwerben Sie

Nach dieser Teilqualifizierung können Sie Gäste professionell empfangen, Reservierungen bearbeiten und Hotelleistungen aktiv verkaufen. Sie wissen, wie Sie Beschwerden freundlich und lösungsorientiert behandeln und Abläufe am Empfang organisieren. Ihre kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten werden gezielt geschult – für einen sicheren Einstieg in den Beruf Hotelfachmann*frau.

Nach erfolgreichem Abschluss der Teilqualifizierung können Sie in Hotels oder ähnlichen Betrieben am Empfang arbeiten. Mit Berufserfahrung und einer gewissen Wartezeit besteht die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung als Hotelfachmann*frau anzumelden. So eröffnen sich Ihnen langfristige Chancen im Hotelgewerbe.

Hinweis zu unseren Lernmethoden

Hybrid

Der Unterricht findet in Präsenz an einem Standort statt. Sie werden über ein Videokonferenzsystem mit weiteren Kursteilnehmenden und Dozierenden, die an anderen bfz-Standorten sitzen, visuell und akustisch zusammengeschalten. Bei einer solchen hybriden standortübergreifenden Maßnahme (hsM) kann somit trotz örtlicher Distanz ein gemeinsames Lernen mit dem*der gleichen Trainer*in stattfinden. Sie erleben eine persönliche Atmosphäre am Standort mit vielen interaktiven Möglichkeiten und werden gleichzeitig auf dem neuesten digitalen Stand unterrichtet.

Termine und Kontakt

Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.

Veranstaltungen (1)
Rosenheim 29.06.2026 – 30.10.2026 ganztags Icon PDF

bfz Alpenvorland
Nikolaistraße 10
83022 Rosenheim

Anfahrtsskizze

Ansprechpartner*in
Carolin Strohmaier
Telefon 08031 2073-597
E-Mail carolin.strohmaier@bfz.de

Unterrichtszeiten

Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr

  • Hybrid
  • 480 Unterrichtseinheiten in 4 Monate, Vollzeit
  • Gruppenmaßnahme
Kontakt aufnehmen